Refund policy

Prueba de 30 días

Queremos que pruebes tu plancha IronSwift en casa, con tu propia ropa. Si no te convence, tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución y te reembolsamos el 100% del precio del producto.

Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a info.contacto@ironswift.store con tu número de pedido y el motivo.
  2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor no envíes nada sin antes recibir la autorización, ya que la dirección del remitente de tu paquete no es nuestra dirección de devoluciones.
  3. Empaca el producto con todos sus accesorios y, si es posible, en su caja original.

Condiciones

  • El producto debe estar completo y sin daños causados por mal uso.
  • Los regalos o accesorios gratuitos incluidos en un kit deben devolverse junto con el producto, o se descontará su valor del reembolso.
  • Si el producto llegó dañado, defectuoso o no es lo que pediste, el envío de la devolución corre por nuestra cuenta.

Producto dañado, incorrecto o incompleto

Si tu pedido llegó con algún problema, avísanos dentro de los primeros 7 días desde la entrega con fotos o un video del producto y de la etiqueta de envío. Una vez confirmado, te enviamos un reemplazo o te reembolsamos, según prefieras.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo. Si se aprueba, el reembolso se hace al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (depende de tu banco o procesador de pago). En pagos en efectivo (como OXXO), el reembolso se hace por transferencia a la cuenta que nos indiques.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si ya fue enviado, puedes solicitar la devolución una vez que lo recibas.

Cambios

Si necesitas cambiar tu producto por uno igual debido a una falla, escríbenos y lo gestionamos como un reemplazo.

Garantía

Tu plancha IronSwift cuenta con garantía de 1 año contra defectos de fabricación. No cubre daños por golpes o caídas, uso de voltaje incorrecto, mal uso, desgaste normal ni modificaciones al producto. Para hacerla válida, escríbenos con tu número de pedido y una descripción o video de la falla.

Estas condiciones no limitan los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.