Shipping policy
Envío gratis a todo México
Todos los pedidos incluyen envío gratis con número de rastreo.
Tiempo de procesamiento
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos). Al despacharlo te enviamos un correo con tu número de guía.
Tiempo de entrega estimado
Una vez despachado, tu pedido llega normalmente en 7 a 15 días hábiles, según tu ubicación. En zonas extendidas puede tardar algunos días más.
Los tiempos son estimados y pueden variar por temporadas altas (Buen Fin, Navidad), clima, revisiones aduanales o incidencias de la paquetería. Si hay retraso, te mantendremos informado.
Rastreo
Con tu número de guía puedes seguir tu paquete. El rastreo puede tardar algunos días en mostrar movimiento después del despacho.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si necesitas corregirla, escríbenos de inmediato; solo podemos cambiarla si el pedido aún no ha sido enviado. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a una dirección incorrecta ingresada por el cliente, pero te ayudaremos a gestionarlo con la paquetería.
Paquetes extraviados o con retraso
Si tu pedido no ha llegado 30 días después del despacho, escríbenos. Revisaremos el caso con la paquetería y, si se confirma el extravío, te enviaremos un reemplazo sin costo o te reembolsaremos el total.
Impuestos
Los precios ya incluyen IVA. No pagarás cargos adicionales al recibir tu pedido.
¿Dudas?
Escríbenos a info.contacto@ironswift.store.